「コカク マンゾク」 ノ ジョウシキ : サービス ヒンシツ オ タカメ、 「イッショウ ノ オキャクサマ」 オ エル CS カツドウ ノ キホン
「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 / 武田哲男著
(PHPビジネス新書 ; 013)
| 出版者 | 東京 : PHP研究所 |
|---|---|
| 出版年 | 2006.10 |
| 大きさ | 189p ; 18cm |
目次
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| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:「顧客満足」の常識 異なりアクセスタイトル:顧客満足の常識 : サービス品質を高め、一生のお客様を得るCS活動の基本 |
|---|---|
| NCID | BA79015184 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 著者標目 | 武田, 哲男(1938-) <タケダ, テツオ> |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:サービス |
| ISBN | 456965780X |
| 書誌ID | BB03066166 |
| 巻冊次 | ISBN:456965780X ; PRICE:840円 |