Performance analysis and optimization of inbound call centers / Raik Stolletz
(Lecture notes in economics and mathematical systems ; 528)
| 出版者 | Berlin : Springer |
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| 出版年 | c2003 |
| 大きさ | x, 219 p. : ill. ; 24 cm |
目次
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 請求メモ（学内のみ） | 予約 | |
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528 | 書庫外部保存庫 | D330.1/326-528 | 032003436 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references (p. [213]-219) |
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| NCID | BA61947046 |
| 本文言語 | 英語 |
| 著者標目 | *Stolletz, Raik |
| 分 類 | LCC:HE8788 DC21:658.8/12 |
| 件 名 | LCSH:Call centers -- Management
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LCSH:Call centers -- Mathematical models 全ての件名で検索 |
| ISBN | 3540008128 |
| 書誌ID | BB02051127 |
| 巻冊次 | ISBN:3540008128 |