サービソロジー エノ ショウタイ : カチ キョウソウ ニヨル サービス・イノベーション
サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション / 村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター編著
| 出版者 | 東京 : 東京大学出版会 |
|---|---|
| 出版年 | 2017.6 |
| 大きさ | x, 270p : 挿図 ; 21cm |
目次
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| 別書名 | 標題紙タイトル:Invitation to serviceology : service innovation by value co-creation 異なりアクセスタイトル:サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービスイノベーション |
|---|---|
| 内容注記 | サービス学とサービソロジー / 村上輝康 [執筆] サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク / 村上輝康 [執筆] 提供者と利用者の「やりとり」による価値共創 : 日本型クリエイティブ・サービス / 平本毅, 山内裕 [執筆] サービスの「便益」と顧客満足 : 医療サービス / 藤村和宏, 森藤ちひろ [執筆] 「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創 : 介護サービス / 福田亮子, 神成淳司 [執筆] eラーニングを通した「経験価値」の共創 : 技能教育サービス / 橋本洋志, 石黒周 [執筆] サービス共創価値の「測定尺度」をつくる : 金融サービス / 丹野愼太郎, 戸谷圭子 [執筆] サービソロジーは何をもたらすか / 村上輝康 [執筆] サービスを「設計する」とはどういうことか / 西野成昭, 原辰徳, 嶋田敏 [執筆] サービソロジーで「経営する」 / 戸谷圭子 [執筆] サービソロジーと「技術革新」 / 新井民夫, 山本吉伸, 西村悟史 [執筆] |
| 一般注記 | 内容: はじめに, 第I部: サービソロジーとは何か(第1章「サービス学とサービソロジー」-第2章「サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク」), 第II部: 価値共創とサービソロジー(第3章「提供者と利用者の「やりとり」による価値共創」-第8章「サービソロジーは何をもたらすか」), 第III部: イノベーションとサービソロジー(第9章「サービスを「設計する」とはどういうことか」-第11章「サービソロジーと「技術革新」」), おわりに(村上輝康・新井民夫), 索引, 執筆者一覧 参考文献: 各章末 索引: p266-268 |
| NCID | BB24005065 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 著者標目 | 村上, 輝康 編著 <ムラカミ, テルヤス> 新井, 民夫 編著 <アライ, タミオ> 科学技術振興機構社会技術研究開発センター 編著 <カガク ギジュツ シンコウ キコウ シャカイ ギジュツ ケンキュウ カイハツ センター> 平本, 毅 <ヒラモト, タケシ> 山内, 裕 <ヤマウチ, ユタカ> 藤村, 和宏 <フジムラ, カズヒロ> 森藤, ちひろ <モリトウ, チヒロ> 福田, 亮子 <フクダ, リョウコ> 神成, 淳司(1971-) <シンジョウ, アツシ> 橋本, 洋志 <ハシモト, ヒロシ> 石黒, 周 <イシグロ, シュウ> 丹野, 愼太郎 <タンノ, シンタロウ> 戸谷, 圭子 <トヤ, ケイコ> 西野, 成昭 <ニシノ, ナリアキ> 原, 辰徳 <ハラ, タツノリ> 嶋田, 敏 <シマダ, サトシ> 山本, 吉伸(pub. 2017) <ヤマモト, ヨシノブ> 西村, 悟史 <ニシムラ, サトシ> |
| 分 類 | NDC9:673 |
| 件 名 | BSH:サービス NDLSH:サービス NDLSH:技術革新 |
| ISBN | 9784130421454 |
| 書誌ID | BB90077123 |
| 巻冊次 | ISBN:9784130421454 ; PRICE:3900円+税 |