ネット プロモーター ケイエイ : コキャク ロイヤルティ シヒョウ NPS デ リエキ アル セイチョウ オ ジツゲン スル
ネット・プロモーター経営 : 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する / フレッド・ライクヘルド, ロブ・マーキー著 ; 渡部典子訳
| 出版者 | 東京 : プレジデント社 |
|---|---|
| 出版年 | 2013.1 |
| 大きさ | 379p ; 20cm |
目次
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| 別書名 | 標題紙タイトル:The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world 原タイトル:The ultimate question 2.0 異なりアクセスタイトル:ネットプロモーター経営 : 顧客ロイヤルティ指標NPSで利益ある成長を実現する |
|---|---|
| 一般注記 | 監訳: 森光威文, 大越一樹 |
| NCID | BB11920136 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 著者標目 | Reichheld, Frederick F. Markey, Rob 渡部, 典子 <ワタナベ, ノリコ> 森光, 威文 <モリミツ, タケフミ> 大越, 一樹 <オオコシ, カズキ> |
| 分 類 | NDC8:675.2 NDC9:675.2 |
| 件 名 | BSH:マーケティング リサーチ |
| ISBN | 9784833420334 |
| 書誌ID | BB90077200 |
| 巻冊次 | ISBN:9784833420334 ; PRICE:2400円+税 |