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サービスイノベーションの海外展開 : 日本企業の成功事例とその要因分析 / 伊丹敬之 [ほか] 著
東京 : 東洋経済新報社 , 2017.9
図書
サービス業のマーケティング戦略 / 南方建明, 宮城博文, 酒井理著
東京 : 中央経済社 , 2015.3
都市サービス空間の地理学 / 林上著
東京 : 原書房 , 2015.4
サービス産業の生産性分析 : ミクロデータによる実証 / 森川正之著
東京 : 日本評論社 , 2014.2
世界に広がる日本の職人 : アジアでうけるサービス / 青山玲二郎著
東京 : 筑摩書房 , 2017.9. - (ちくま新書 ; 1279)
優れたサービスのしくみ : 理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた / サービス産業生産性協議会編
東京 : 生産性出版 , 2015.12
サービス経済学説史 / J-C.ドゥロネ, J.ギャドレ [著] ; 渡辺雅男訳
東京 : 桜井書店 , 2000.9
サービス・リエンジニアリング : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する / 伊藤嘉博編著
東京 : 中央経済社. - 東京 : 中央経済グループパブリッシング (発売) , 2016.1
最新シェアリングエコノミーがよ〜くわかる本 : 25の事例に見る日本のシェアビジネス / 上妻英夫著
東京 : 秀和システム , 2018.6. - (How-nual図解入門 ; ビジネス)
ホスピタリティの時代 : 熊本学園大学オープンカレッジ講演録 / 熊本学園大学ホスピタリティ・マネジメント学科企画編集
熊本 : 熊本学園大学ホスピタリティ・マネジメント学科. - 熊本 : 熊本日日新聞情報文化センター (発売) , 2005.8
現代サービス経済論の展開 / 斎藤重雄著
東京 : 創風社 , 2005.7
都市サービス地域論 / 林上著
東京 : 原書房 , 2005.9
名古屋の“お値打ち"サービスを探る : 喫茶店からスーパー銭湯まで / 山元貴継著
春日井 : 中部大学. - 名古屋 : 風媒社(発売) , 2010.3. - (中部大学ブックシリーズアクタ ; 14)
「最強のサービス」の教科書 / 内藤耕著
東京 : 講談社 , 2010.9. - (講談社現代新書 ; 2066)
消費者行動の科学 : サービス工学のための理論と実践 / 北島宗雄, 内藤耕編著
東京 : 東京電機大学出版局 , 2010.10
サービス・ビジネス特論 / 岸川善光編著
東京 : 学文社 , 2011.2
サービス経済化時代の地域構造 / 加藤幸治著
東京 : 日本経済評論社 , 2011.2
リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得 : マニュアルではなく体験で身につける大事なこと / 林田正光著
東京 : こう書房 , 2009.7
サービス業の経営革新と従業員福祉 / 日本労働研究機構編集
東京 : 日本労働研究機構 , 1997.3. - (調査研究報告書 ; No.92)
人材派遣業の世界 : 事務処理サービスー使い方,働き方 / 高梨昌編
東京 : 東洋経済新報社 , 1986.12
