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サービスイノベーションの海外展開 : 日本企業の成功事例とその要因分析 / 伊丹敬之 [ほか] 著
東京 : 東洋経済新報社 , 2017.9
図書
世界に広がる日本の職人 : アジアでうけるサービス / 青山玲二郎著
東京 : 筑摩書房 , 2017.9. - (ちくま新書 ; 1279)
優れたサービスのしくみ : 理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた / サービス産業生産性協議会編
東京 : 生産性出版 , 2015.12
サービス業のマーケティング戦略 / 南方建明, 宮城博文, 酒井理著
東京 : 中央経済社 , 2015.3
都市サービス空間の地理学 / 林上著
東京 : 原書房 , 2015.4
サービス産業の生産性分析 : ミクロデータによる実証 / 森川正之著
東京 : 日本評論社 , 2014.2
サービス経済学説史 / J-C.ドゥロネ, J.ギャドレ [著] ; 渡辺雅男訳
東京 : 桜井書店 , 2000.9
サービス・リエンジニアリング : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する / 伊藤嘉博編著
東京 : 中央経済社. - 東京 : 中央経済グループパブリッシング (発売) , 2016.1
サービス産業の生産性と日本経済 : JIPデータベースによる実証分析と提言 / 深尾京司編
東京 : 東京大学出版会 , 2021.9
ヒューマンエラー防止のマネジメント : managing service error / 赤岡広周著
京都 : 晃洋書房 , 2022.12
経済構造実態調査報告書二次集計結果 / 経済産業統計協会編
乙調査編 : 2020年 ソフトウェア業、情報処理・提供サービス業、インターネット附随サービス業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 映像情報制作・配給業、音声情報制作業、映像・音声・文字情報制作に附帯するサービス業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 新聞業、出版業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 クレジットカード業, 割賦金融業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 各種物品賃貸業、産業用機械器具賃貸業、事務用機械器具賃貸業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 自動車賃貸業、スポーツ・娯楽用品賃貸業、その他の物品賃貸業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 デザイン業、機械設計業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 広告業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 計量証明業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
乙調査編 : 2020年 機械修理業、電気機械器具修理業. - 東京 : 経済産業統計協会 , 2022.4
